스마트폰을 이용한 모바일뱅킹은 이제 현대인들에게 필수다. 한국은행에 따르면 모바일뱅킹 이용률은 2019년 기준 57.1%에 이른다. 국민의 절반 이상이 모바일뱅킹을 한다는 얘기다. 농협 상호금융(대표 이재식)도 이런 추세에 발맞춰 모바일뱅킹앱인 ‘NH콕뱅크’와 ‘NH스마트뱅킹’의 경쟁력을 높이는 데 주력하고 있다. 남녀노소 누구나 이용할 수 있도록 더 쉽고 간편하게 구성하는 한편 농·축협만의 특화된 맞춤형 서비스를 담겠다는 전략이다.




◆NH콕뱅크…더 간편한 생활금융서비스를=2016년 7월 농협 상호금융의 간편뱅킹앱으로 출시된 NH콕뱅크는 단기간에 많은 고객을 확보하며 급성장했다. 출시 이후 3년 11개월 만인 올 5월 가입회원이 600만명을 넘어선 것이다. 이중 유효고객(최근 1년 이내 로그인한 고객)은 74.5%에 이르며, 하루 평균 방문고객수도 130만명에 달한다.



만족도도 높은 편이다. 올 4월 플레이스토어의 평점이 3.9점(5점 만점)으로 KB국민은행의 ‘리브(3점)’와 우리은행의 ‘위비뱅크(2.4점)’보다 높았다.

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