NH농협은행의 2020년 전략 목표는 '고객 중심 디지털 휴먼뱅크로 대전환'하는 것이다. 금융업계의 디지털 혁신 물결 속에서 한 해 핵심 키워드로 '인간(Human)'을 내세운 것이다. 단순히 농협은행 모바일 플랫폼 개선·강화 차원을 넘어 고객에게 인간적 감동을 안기겠다는 포부가 담겼다. 김광수 NH농협금융 회장이 평소에 말하듯 "디지털 혁신 수단은 기술이지만 목적은 사람이어야 하고 고객과 직원 가치가 우선시되는 '디지털 휴머니즘'을 이뤄내야 한다"는 지론이 반영된 것이다.


(이하 내용 참조)